ArtSana Handmade entregará sus pedidos en Canarias en un plazo máximo de 24-72 horas tras la realización del pago, siempre y cuando, el producto elegido se encuentre en stock.
En el caso de productos realizados por encargo, tal y como se especifica en las condiciones de compra, hay que tener en consideración los tiempos de confección que varían de 15 a 20 días según el producto de que se trate. Una vez finalizado el producto éste será enviado dentro del plazo estipulado.
Los plazos de entrega para pedidos a Europa y el resto del mundo variarán en función del destino.
Los envíos a Canarias tienen un coste fijo de 4,95€, el precio para Ceuta, Melilla y las Islas Baleares y España Peninsular variarán en función del pedido (consultar precios). Tanto en Europa como en el resto del mundo, el coste del envío variará según destino.
Recuerde que, si ha comprado varios productos en nuestra tienda, le podrán llegar en diferentes envíos. Se le hace saber que, el coste de envío incluye el impuesto correspondiente.
En cualquier caso, el precio final del envío figurará claramente indicado antes del pago en el resumen de compra al indicar la dirección del destinatario.
No obstante, si le surgiese cualquier duda a la hora de realizar su pedido relativa a los plazos de entrega o al coste de envío, puede contactarnos en nuestro número de teléfono o en la siguiente dirección de correo electrónico: artsanagc@gmail.com
La forma de pago admitida por ArtSana Handmade, es la siguiente:
• Tarjeta de crédito o débito a través de una red segura (Stripe)
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto correspondiente. ArtSana Handmade, se reserva el derecho a modificar condiciones comerciales, precios, artículos y ofertas sin previo aviso.
Se le informa de que se aceptan cambios en/los producto/s adquiridos en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, no procediéndose en ningún caso al reintegro de importe satisfecho y, asumiendo el propio cliente el coste del envío.
Se podrá cambiar el producto adquirido por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o no superen al valor del comprado; en caso de compra por un valor inferior no se abonará la diferencia, sin embargo, ésta figurará como crédito en un vale que podrá canjear en su siguiente compra. No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y talla, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.
Si Ud. lo prefiere, ArtSana Handmade, pone a su disposición un vale por el importe de la compra que podrá canjear por otro producto en cualquier momento, dentro del plazo máximo de seis meses desde su emisión.
Para realizar un cambio ha de seguir los siguientes pasos:
– En primer término, ha de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico artsanagc@gmail.com, haciéndonos constar el motivo del cambio del producto.
– A continuación, deberá remitir el producto a nuestras instalaciones siendo requisito imprescindible para poder hacer efectivo el cambio que, el producto se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas originales y embalaje intacto.
– Tras su recepción, le haremos llegar a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, un vale que podrá canjear por el importe de la compra dentro del plazo máximo de 6 meses, salvo que nos haya manifestado su deseo de cambiar un producto por otro, en cuyo caso habrá de tener en cuenta que, los plazos del envío de la nueva compra serán los estipulados en la ficha del producto).
Se pueden realizar devoluciones de todos los productos de ArtSana Handmade, a excepción de los encargos personalizados. El plazo para anular y devolver el pedido es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
El proceso de devoluciones es el siguiente:
– Debe enviarnos un correo electrónico a artsanagc@gmail.com con sus datos personales, y sí así lo desea, haciendo constar el motivo de la devolución
– Remitir el paquete a la dirección que le indicaremos en el correo electrónico.
– Una vez que hayamos recibido el producto, procederemos a reembolsarle el importe íntegro de la compra en el plazo máximo de 14 días desde su recepción.
El coste de la devolución será asumido por parte del cliente, luego será éste el responsable del coste del envío de los artículos devueltos. Por favor, tenga en cuenta que si decidiese devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo etiquetas y embalajes originales. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Cuando se trate de la devolución de un producto defectuoso, se le hace saber que únicamente se realizarán devoluciones de productos que estuviesen rotos o en mal estado en el momento de la recepción del mismo debiendo, no haciéndose cargo el vendedor de los daños que pudiesen sobrevenir a la usabilidad de los mismos.
Tiene un plazo máximo de 2 meses para informarnos del defecto del producto, por lo que dentro de tal plazo, debe remitirnos un correo electrónico a artsanagc@gmail.com haciendo constar tal circunstancia y, enviarnos el producto a la dirección postal que le hayamos facilitado, asumiendo el coste de devolución.
Tras realizar la oportuna comprobación del producto, procederemos según corresponda a reparar, sustituir, rebajar el precio del producto o resolver el contrato, con el consecuente reembolso del importe de compra.
Los gastos de envío se devolverán exclusivamente cuando el envío no corresponda con los artículos pedidos o en el caso de que el artículo tenga un defecto de fabricación.
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